뮤오리진3 공식 커뮤니티

안녕하세요. 시작과 영광의 그 이름 

THE PRIME MMORPG, 뮤오리진3 입니다.

2022년 2월 23일 용사님들과의 첫 만남부터 지금까지 

[뮤오리진3]에 보내주신 변함없는 사랑과 관심에 진심으로 감사드립니다.

3년이 넘는 시간 동안 용사님들과 함께 한 모든 순간은 저희에게 소중한 선물 같은 시간이었으며, 

보내주신 아낌없는 성원 덕분에 지속적으로 성장할 수 있었습니다.

그럼에도 불구하고 서비스 종료라는 안타까운 소식을 전해드리게 되어 진심으로 죄송한 마음이며,

끝까지 즐거운 추억으로 남을 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

[뮤오리진3]을 사랑해 주신 모든 분들께 다시 한번 감사드리며,

서비스 종료 및 환불 신청 방법에 대해 안내드리오니 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

■ 서비스 종료 일정 안내

- 게임 서비스 종료 및 게임 다운로드 중단 일시 : 2026년 2월 25일(수) 12:00 

- 공식 커뮤니티 종료 일시 : 2026년 2월 25일(수) 12:00

- 유료 상품 결제 중단 일시 : 2026년 1월 5일(월) 12:00

- 커뮤니티 신규 가입 제한 일시 : 2026년 1월 5일(월) 12:00

※ 신규 결제는 차단되며, 보유한 재화 및 아이템은 서비스 종료 시까지 사용할 수 있습니다.

※ 2026년 1월 5일(월) 12:00 이후부터 뮤오리진3 공식 커뮤니티 신규 가입이 제한됩니다.

■ 환불 관련 상세 안내

1. 구글 플레이(안드로이드) 결제 취소 처리 안내

 - 구글 플레이 스토어 결제 건의 경우, 별도 환불 신청이 필요하지 않습니다.

※ 2025년 12월 7일(일)  ~ 2026년 1월 5일(월)까지 진행한 구글 플레이 스토어 결제 내역은 

     웹젠에서 일괄 취소를 요청하여 처리합니다.

※ 구글 플레이 스토어 결제 취소는 결제를 진행한 결제 수단으로 처리되며, 결제 수단에 따라 처리 기간이 14일이 경과될 수 있습니다.

※ 용사님께서는 구글 플레이 스토어를 통해 경과를 확인하실 수 있으며,

     영수증 내 주문번호 상태에 따른 처리 소요 기간 및 세부 사항은 구글 플레이 스토어에 문의해 주시기 바랍니다.

2. 앱스토어 결제 환불(iOS) 결제 취소 처리 안내

- 애플 앱스토어 결제 건은 해당 마켓 정책에 따라 일괄 취소 처리가 불가능합니다.

※ 2025년 12월 7일(일)  ~ 2026년 1월 5일(월)까지 진행한 결제 내역에 대해 

     뮤오리진3 상품 결제 영수증 및 본 글 URL을 포함하여 앱스토어 고객센터를 통해 환불(결제 취소)을 신청해 주시기 바랍니다.

▶ 앱스토어 환불 신청 요청 바로가기

※ 앱스토어를 통한 결제 취소는 결제를 진행한 결제 수단으로 처리되며, 결제 수단에 따라 처리 기간이 14일이 경과될 수 있습니다.

※ 애플 고객센터에 환불 요청하신 건에 대해 문제가 발생할 경우, 애플 측 환불 불가 스크린샷을 첨부하여

     뮤오리진3 고객센터로 문의 접수를 부탁드립니다.

3. 잔여 골드 다이아 계좌 환불 안내

- 환불 신청 기간 : 2026년 1월 5일(월) 12:00 ~ 2026년 4월 6일(월) 12:00까지 접수

- 환불 기준 :  2025년 12월 6일(토) 23:59:59 시점에 보유하고 있는 골드 다이아

- 환불 처리 예정일 : 신청 후 14일 영업일 기준 이내

- 환불 신청 방법 : 환불 신청 기간 내 [환불 신청] 페이지를 통해 내용 기재 후 접수

▶뮤오리진3 환불 신청 페이지 바로가기

※ 골드 다이아 환불 기준 : 골드 다이아 1개당 16.667원 (소수점 이하는 올림 처리)

※ 환불 기준 시점의 데이터로 환불 금액이 확정되기 때문에, 이후 게임 내에서 골드 다이아를 사용해도 환불 금액이 차감되지 않습니다.

■ 환불 신청 접수 시 유의 사항

- 잔여 골드 다이아는 계좌로 환불되며 안드로이드, iOS 상관없이 환불을 신청하실 수 있습니다. 

- 환불 신청 접수 시 내용을 정확하게 기재해 주셔야 하며, 환불 가능 금액이 발생하더라도 

   입력해 주신 정보가 불일치할 경우 환불이 어렵습니다.

- 환불 신청 시 통장 사본 및 최근에 결제한 영수증을 첨부해 주셔야 합니다.

- 환불 대상에 포함되지 않거나 접수해 주신 환불 정보가 잘못 기재되어 있는 경우, 신청 시 기재해 주신 이메일 주소로 안내 메일이 발송됩니다.

- PIN ID / 서버 / 캐릭터명 등의 계정 정보 및 커뮤니티 자료는 서비스 종료 이전에 저장해 주시기 바랍니다.

다시 한번 아낌없는 응원과 사랑을 보내주신 용사님들께 진심을 담아 감사드립니다.

고맙습니다.