건의/버그

이중결재

용P디 @로랜시아10 113 2023.11.22 17:27

오늘오전에 용병업패키지1이랑2하나,코스툡패키지상의1모자2개결재했는데,한두시간있다가  똑같이 카드결제되서 나갔네요 ..어떻게된건지  설명부탁하고  환불처리해주세요

용P디 @로랜시아10 소환술사
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  • GM리아먼 2023.11.22 17:32

    안녕하세요. 용사님!
    공식 커뮤니티 지킴이, GM리아먼 입니다.

    중복으로 결제가 진행되어 정말 당황스러우셨을 것 같습니다.

    말씀해주신 현상의 경우, 다소 번거로우시겠지만
    결제를 진행한 스토어의 `영수증`을 첨부하여
    아래의 방법을 이용해 1:1 문의 접수를 부탁드립니다.

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  • GM리아먼 2023.11.22 17:32

    ■ 문의 접수 방법
    - 게임 내 메인 화면 우측 상단 메뉴(三) 아이콘 터치 → 설정 → [고객센터]

    다만, 중복으로 결제가 되었다고 말씀해주신 만큼,
    영수증 역시 확인 필요한 건 전부 첨부해주신다면 감사드리겠습니다.

    정성을 담아 안내 도와드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

    감사합니다.

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