건의/버그

결제오류

돌아온산적e @이카루스04 104 2024.03.25 21:30

빅찬스 날개  패키지 결제는 됐는데 상품 안들어오네요

카드 사용 안내 109,000원

IBK기업BC(0599)  최*기 님

109,000원 승인

 일**  03/25 21:24

Apple

돌아온산적e @이카루스04 소환술사
목록으로 글쓰기

댓글

0/400
  • GM리아먼 2024.03.26 10:13

    안녕하세요. 용사님!
    공식 커뮤니티 지킴이, GM리아먼 입니다.

    상품이 지급되지 않아 정말 당황스러우셨을 것 같습니다.

    우선, 결제 상품 미지급 현상의 경우,
    아래의 [구매 복구] 방법을 진행해주시길 부탁드려요.

    ■ 구매 복구 방법 안내
    - 게임 내 메인 화면 상단 [상점] → 충전 → 구매 복구
    ※ [구매 복구]는 꼭 결제를 진행하신 기기로 눌러주시길 바랄게요.

    답글 쓰기
  • GM리아먼 2024.03.26 10:13

    다만, 제가 안내해드린 방법을 이용한 이후에도
    상품이 정상적으로 지급되지 않았다면,
    App Store 결제 영수증을 첨부하여 1:1 문의 접수를 부탁드립니다.

    ■ 문의 접수 방법
    - 게임 내 메인 화면 우측 상단 메뉴(三) 아이콘 터치 → 설정 → [고객센터]

    이용 중 불편을 끼쳐드린 점 정중히 사과드리며,
    언제나 원활한 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다.

    감사합니다.

글 쓰기